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Konflikte in Teams oder in beruflichen Zusammenhängen können den beruflichen Alltag erschweren und führen zu Unzufriedenheit und nicht selten zu Arbeitsunfähigkeit, da die Energien an falscher Stelle gebündelt werden. Mediation kann als Konfliktlösungsverfahren dazu beitragen, dass die Teammitglieder in einem geschützten Rahmen durch allparteiliche Dritte begleitet über ihre Interessen und Bedürfnisse sprechen können. Durch einen Perspektivwechsel können sie individuelle Lösungen für ihre Anliegen finden und danach auf Dauer (wieder) gut miteinander und nicht gegeneinander arbeiten. Mediation kann sowohl bei Konflikten zwischen zwei Parteien als auch in Teams mit mehreren Konfliktparteien  stattfinden. Ein Mediationsprozess dauert je nach Anzahl der Konfliktparteien und nach Eskalationsstufe zwischen drei bis fünf Sitzungen à 1,5 bis 5 Stunden.

Voraussetzung für eine Mediation ist die Bereitschaft aller Konfliktparteien, eine Lösung für das Anliegen finden zu wollen. Zwischenergebnisse können während des Verlaufes an den/die Auftraggeber:in weitergegeben werden. Die Inhalte der Mediation werden grundsätzlich vertraulich behandelt.

Ein wichtiger Bestandteil der Mediation ist die Stärkung der Kommunikationsfähigkeit aller Beteiligten. Während des Prozesses lernen die Konfliktparteien, ihre Anliegen klar und respektvoll zu formulieren sowie aktiv zuzuhören. Diese neu erlernten Kommunikationsmuster tragen nicht nur zur Lösung des aktuellen Konflikts bei, sondern wirken auch präventiv, indem sie die Zusammenarbeit und den Umgang miteinander langfristig verbessern. Mediation fördert damit nicht nur die Konfliktlösung, sondern auch eine Kultur des gegenseitigen Respekts und der Wertschätzung im beruflichen Umfeld.

 

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Zoë Schlär, Muthesiusstraße 28 in 12163 Berlin - hier stehen auch Beratungsräume zur Verfügung.

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